改善人际关系 职场必学的办公室交往技巧

距离——避免互相刺伤，掌握分寸 别太亲密

　　哲学家叔本华曾提出一个人际交往中的“心理距离效应”——“刺猬理论”：刺猬在天冷时，会彼此靠拢取暖，但要保持一定距离，以免互相刺伤。因此，距离是一种美。

　　人类学家霍尔将人际间的距离分为4种。最近的“亲密距离”为50厘米，这仅供关系最密切的伙伴之间；朋友间的“个人距离”为50厘米—1米；最远的“公众距离”则是陌生人间的。中国人的隐私意识不强，常会无意间或被迫闯入他人的亲密距离，比如地铁中，人们就不得不与陌生人共享亲密距离。保持距离，对他人是尊重，对自己是保护。

　　“刺猬理论”适用于所有人际场合。在职场中，领导要与下属保持距离，这不仅能获得尊重，还能避免下属对自己的恭维、奉承、行贿，防止失去原则。朋友相处也要保持空间。太过亲近，难免忘记分寸，一不小心口无遮拦，造成彼此间关系的紧张。

     即便是关系最亲密的夫妻，也要有个人空间。人们常把夫妻比作两个相交的圆，交叉部分是二人世界，在这里能尽享亲密和温馨；不交叉的部分是各自独有的天地，这里有双方不同的圈子甚至隐私。留出距离就是给彼此的感情腾出一个足以盛放的空间，因此，保持亲密关系的法宝，莫过于保持适当的距离。

      诚信——给别人安全感，言行一致 用人不疑

      一个人的哪些品质决定他是否受人喜爱？社会心理学研究发现，真诚是其中最重要的特质。在人际关系实验中，研究者给出一些形容人品质的形容词，让受试者按其人际吸引力的高低排序。结果发现，在评价最高的8个词中，与诚信相关的占了6个，它们分别是：真诚、诚实、忠诚、真实、值得依赖、可靠，而被评价最差的词语是说谎和欺骗。

　　在马斯洛的心理需要层次中，人类对安全感的需要，仅次于对生理的需求。真诚的人总能给人安全感，因此也是人们决定是否喜欢一个人的首要标准。

　　不可否认，当今社会诚信缺失的现象很严重，造成信任危机，影响社会发展，扰乱生活秩序。因此，人们在交往时都会互相试探，判断对方的品质与爱好。一个人再怎么热情，只要“表面喊得亲，背后捅刀子”，便不可能在人群中站住脚跟。尤其在长期、稳定的关系中，诚信更是人与人交往的核心。

　　对于管理者来说，诚信除包括真诚待人、言行一致外，还要注意“疑人不用，用人不疑”的原则。也就是说，选人一定要选德才兼备者；一旦选准，就要给予充分的信任，放手使用他，充分发挥他的聪明才智。